Red de anuncios que aparecen en su buscador en función de la palabras que introduce el usuario o cliente final.
En torno a siete por página, a veces menos según número de competidores.
El anunciante no paga cuando se muestra su anuncio sino que paga cuando un cliente final pulsa en el anuncio.
El coste de cada clic va en función de varios factores, competencia, calidad del anuncio, nivel de conversión de la página final, etc.
Ventaja… Podemos llegar a las personas que realmente tienen un clara intención de compra.
¿hay algo más fantástico para una empresa de cualquier sector que sus clientes le puedan encontrar, esté donde esté con tan solo que escriban en la pantalla de su terminal… el nombre del producto o servicio que vende? Me temo que no… es más si esto nos lo hubieran dicho hace unas décadas… no lo hubiésemos creído…
Estructura de Google Ads:
- Cuenta: Datos de facturación, forma de pago, etc.
- Campaña: Selección red de anuncios, presupuesto, ubicación, estrategia de ofertas, etc.
- Grupos de anuncios: Contienen anuncios, palabras clave y segmentación.
- Anuncios: Dirigen al usuario a nuestro sitio web o tienda.
- Palabras clave: Activan los anuncios en base a términos de búsqueda
¿Cuál es la mejor estructura?
A mayor desglose mayor relevancia, y posibilidad de obtener mejores resultados.(Pero lleva más tiempo requerido de mantenimiento).
¿Qué es la relevancia? Lo que el 95 % de anunciantes no sabe o no tiene en cuenta y mayor causa de que muchas campañas no funcionen.
Imaginemos una empresa de cerrajería que tanto abre cerraduras como hace grandes instalaciones domésticas e industriales.
Imaginemos ahora que un cliente dado busca abrir la puerta de su casa porque se ha quedado encerrado. Va a Google y escribe ”Apertura de puertas en Barcelona”.
Pongamos el ejemplo de que dos empresas:
A) Empresa a, su anuncio habla de cerrajería, grandes instalaciones, compromiso social de la empresa, historia de fundador y delegaciones que tiene por todo el país y su web también.
B) Empresa b, su anuncio habla de apertura de puertas instantánea las 24 horas y un teléfono directo al cerrajero.
¿Qué empresa de estas dos tiene una campaña más relevante?
Evidentemente la B porque retorna justo lo que el cliente busca. “Quiero abrir la puerta de mi casa ya”.
Este dato es fundamental para el éxito de la campaña y básico para conseguir de Google aplique precios de clics bajos.
Podremos por tanto definir la relevancia de una campaña como el ratio que demuestra cuándo somos capaces de dar al cliente lo que pide.
La relevancia se convierte así en la parte más importante para hacer una campaña de éxito.
Sí sabes aplicar el concepto de relevancia… sabrás más que el 95% de los anunciantes y si lo aplicas… tendrás mejores resultados que el 95% de los anunciantes.
Palabra clave, anuncio y página de destino… han de ser coherentes e incluir los mismos términos.
¿Por qué y como premia Google las campañas más relevantes?
Que una campaña relevante es buena para el anunciante… es evidente porque su cliente encuentra en él lo que busca… pero ¿Por qué Google prefiere que este ratio sea alto? Pues muy sencillo, porque Google quiere seguir siendo el buscador más utilizado en el mundo y eso sabe que se consigue retornando la mejor satisfacción al cliente… y cuando una persona busca algo no hay nada mejor que encontrarlo para que su satisfacción sea completa.
Ahora que tenemos claro que Google prefiere campañas relevantes… ¿Cómo lo premia? Pues permitiendo costes de anuncio menores, dicho de otro modo, pujas más baratas.
Por lo tanto si no era poco saber que un cliente se satisface cuando encuentra en el anunciante lo que busca… además a dicho anunciante la campaña le cuesta menos que a los anunciantes que no tienen en cuenta la relevancia de sus campañas.
¿Cuánto dinero invertir en Google Ads?
No por definir un presupuesto tenemos garantizado que se va a gastar en su totalidad, en algunas búsquedas concretas, zonas y mercados…no hay suficientes búsquedas en los términos de la campaña… y el dinero no se gasta.
Un día Google puede gastar hasta el doble del presupuesto dado por las condiciones del mercado… pero al final de mes nunca superará el presupuesto mensual.
No hay manera de determinar el presupuesto ideal para una campaña. Podría parecer que sí un presupuesto de 10€/día, genera 3 ventas, por la misma razón 20€/día generarán 6 ventas… pero no es así.
El presupuesto ideal por tanto se debe estimar después de varios meses.
Rangos frecuentes:
Empresa local 300 € a 500 €/mes
Empresa mediana 500 € a 1000 €/mes
Empresa grande más de 1000 €/mes
¿Cómo creamos una campaña?
Las palabras clave
Son el elemento fundamental dentro de una campaña de Google Ads pues es lo que está buscando nuestro cliente ideal. Diremos por tanto que podemos “inferir” la intención del usuario en base al tipo de búsqueda que realiza.
Un usuario hace distintos tipos de búsqueda para encontrar lo que esta buscando . Estas búsquedas las puede hacer en varios días y desde distintos dispositivos.
Más del 15% de las búsquedas de Google con completamente nuevas, nunca se habían buscado de tal forma.
Existen tres tipos de búsqueda:
- De marca
- Informativas
- De compra
Es hora de introducir un nuevo término... la conversión. Entendemos por ratio de conversión al índice que muestra cuántos clics necesita un anuncio para producir una venta.
Relación entre el volumen de búsquedas y la probabilidad de conversión.
Vamos a verlo con un ejemplo de venta de coches usados.
Tres búsquedas distintas:
a) “coches”
b) “coches usados en Madrid”
c) “coche Seat Alhambra de 2015 usado”
En el caso a) el volumen de búsquedas es mayor que en el caso b) y a su vez el volumen de búsquedas de caso b) es mayor que el caso c). Pues bien también podemos afirmar como es evidente que hay mas probabilidad de conversión en el caso c) que en el caso b) y a su vez que en caso a).
Dicho de otra manera… grupos de palabras largos tendrán menos competencia y más probabilidad de conversión.
Diferencias entre palabras clave y términos de búsqueda.
Una sola palabra clave puede activar tu anuncio a través de diferentes tipos de búsquedas. A estos tipos de búsqueda se le llama términos de búsqueda
Palabra Clave: “coche usado”
Términos de búsqueda: “coches usados”, “coches seminuevos”,”coches”, “catálogo de coches usados”
Concordancias de palabra clave
Las concordancias definen la amplitud o específica que debe ser la búsqueda para mostrar los anuncios, hay cinco tipos de concordancias:
- Amplia
- Amplia modificada
- De frase
- Exacta
- Negativa
Esta tabla no es una ciencia exacta sino una aproximación… por lo tanto es fundamental casi diariamente… revisar los términos de búsqueda no sea que tengamos tráfico en palabras que no nos interesan.
Nunca se deben utilizar palabras de concordancia Amplia pues nos puede entrar tráfico con nula intención de compra.
Palabras Negativas
Buscamos con ellas, no mostrar nuestros anuncios ante ciertas palabras que vemos que tienen un bajo o nulo nivel de conversión. Evitando así búsquedas poco relevantes.
Ejemplo: pdf, regalo, gratis, descarga, barato.
Investigación, selección y organización de palabras clave:
1º Investigación. Hacer listado general de palabras en plan lluvia de ideas.
2º Selección. Seleccionemos cuales queremos en realidad.
3º Organización. Organizamos buscando máxima relevancia… palabras, anuncio y página de bienvenida.
Tipos de búsquedas:
- Informativas, gran volumen de búsquedas pero nula intención de compra
- Específicas, medio volumen y cierta intención de compra
- Con alta intención de compra y menos volumen de búsquedas
Estrategia de ofertas
- CPA Objetivo, coste por conversión. Le indicamos a Google el coste máximo que estamos dispuestos a pagar por cada conversión. Usarlo después de tres meses de campaña
- Retorno de la inversión publicitaria objetivo. Es el mejor sistema para tiendas en la red cuando ya tienen un historial
- Maximizar clics. Recomendable en nuevas cuentas. Retorna el mayor número posible de clics.
- Maximizar conversiones. Es bueno cuando ya hay conversiones no antes.
- Maximizar valor de conversión. Se fija en el valor fijado para cada conversión y busca las de mayor valor.
- CPC manual… exige un seguimiento diario de la campaña
Extensiones de anuncios
Son aditivos al anuncio con la intención de hacerlo más atractivo al cliente final. Conviene activar todos los que sea posible. Además Google mejora el ranking de un anuncio cuando cuenta con extensiones.
Las extensiones no cuestan dinero extra.
Fundamentos de la Optimización
Acciones para mejorar el retorno de inversión. Mas ventas al mejor coste.
Las dos métricas más importantes
- CPA = Coste por conversión (cuanto nos cuesta cada venta)
- Volumen de conversiones en cantidad unitaria o en ingresos totales
Requisitos para realizar optimización
- Definir objetivos
- Seguimiento de conversiones
- Datos acumulados
La optimización es un proceso, es continua, tiene un principio pero no un fin. La mayoría de los anunciantes crean una campaña y no realizan ninguna optimización.
Una campaña requiere más mantenimiento con forme crece el presupuesto y el número de clics.
Acciones de optimización
- Dentro de Google Ads
.Optimización de 5 pasos
- Fuera de Google Ads
.Experiencia de la página de destino. ¿Tu producto es como el de la competencia, es peor o mejor?
.Oferta / Producto ¿Cómo ofreces tu producto?
.Servicio al cliente y seguimiento. ¿cómo es tu atención al cliente?
Los 5 pasos, diarios, semanales o mensuales, según la inversión
- Presupuesto
.Revisar que el presupuesto se esté invirtiendo según el plan trazado
.Disminuir el presupuesto en campañas con malos resultados
.Incrementar presupuesto de campañas que si funcionan
- Estructura
.Asegurar estructura de relevancia al máximo
.Estrategia de copiar y pegar, palabras con pocos resultados e una nueva campaña con mas relevancia aun.
.Revisar que no existan más de 10 palabras por cada grupo de anuncios
- Segmentación, ajustar ofertas por dispositivos , ubicaciones, días, horas y públicos.
- Palabras clave
.Pausar palabras con CPA elevado
.Revisión términos de búsqueda, agregar negativas y nuevas concordancias exactas
.Revisar las concordancias
- Anuncios
.Tener por lo menos una anuncio responsivo y 1 expandido por grupo de anuncios.
.Pausar anuncios con malos resultados CTR bajo y CPA elevado
.Probar nuevas versiones de anuncios
.Revisa extensiones de anuncios.
Diferencia entre Landing Pages y Sitios Web
Primer y gran error… crear una campaña en Google ads y mandarla a la pagina web, página de inicio.
Por el contrario lo perfecto debe ser mandar el tráfico generado por Google Ads a una página que conteste justo lo mismo que buscó el cliente, adquiriendo de este modo una alta relevancia para la campaña. Esto es una landing, una página que su contenido está ajustado al la búsqueda que la ha disparado.
Una página web genérica por el contrario se encarga de hablar sobre la empresa a nivel global, producto, valores, delegaciones, estrategia… todo esto hace que el tráfico se disperse y la relevancia de la campaña Google ads baje.
Anatomía de una Landing
- Claridad, para quien es, porque debe interesar al cliente
- Oferta o propuesta de valor atractiva
- Formulario de contacto visible, arriba
- Llamado a la acción
- Relevancia con el anuncio
- Rapidez de carga
- Elementos de confianza
- Información suficiente y concisa
Para terminar decir que millones de empresas en todo el mundo diariamente utilizan Google Ads para captar nuevos clientes... a todos no les funciona de la misma manera... en mi tierra dicen que cada uno habla de las fiestas del pueblo de al lado... según le va... Pero si algo hemos comprobado con el paso de los años es que las campañas que no funcionan es porque no se han tenido uno, varios o muchos de los anteriores puntos en cuanta a la hora de elaborar dichas campañas.
Toda esta información aquí vertida está amasada en años de formación y experiencia, a poco que se miren se ve que son puntos hasta de sentido común... además de que toda esta información está documenta y de uso público en Google ampliamente.
