Lo que debe llevar una web para Vender más

Blas Arias

UX

Diseño Web

Reunión creativa

Los 10 puntos

Contador en el trabajo

Lo más importante, el análisis

reunión de negocios

Partimos de la base de que todas las empresas queremos que nuestras web llamen la atención positivamente a nuestro cliente potencial y por supuesto que nos acabe llamando y comprando nuestros productos. Pero lo cierto que una webs lo consiguen y otras no. 

Llegado este punto y después de ver en estos años miles de webs, podemos resumir los puntos que debe tener una web para tener más éxito que otras. Vamos a intentar ponerlos negro sobre blanco.

Primero vamos a pensar en diseño web

  

El diseño web es el proceso de recopilar ideas y organizarlas e implementarlas estéticamente, guiados por ciertos principios para un propósito específico.

Diseñar una web es es proceso de organizar estéticamente los componentes técnicos necesarios en una web. Hoy en día cualquier plataforma que elijas para crear tu web va a aportar centenares de diseños que se podrán ajuntar a tu estilo, colores corporativos y gustos. Un diseño web profesional te va ayudar a trasmitir los valores de tu negocio y generará en tu cliente aceptación y por supuesto más ventas.

En diseño web siendo algo aparentemente estético tiene la potestad de gustar o no gustar, es algo a veces un tanto oculto pero real y claro está que también influye en la experiencia del usuario.

 

En estos últimos tiempos la navegación desde dispositivos móviles represente casi la mitad de la navegación mundial, por lo tanto también hay que tener en cuenta el tamaño de la pantalla desde la que se va a ver la web.   

Por lo tanto en diseño web observamos la apariencia así como el contenido del sitio. Colores, fuentes, imágenes, estructura, facilidad de uso, estética agradable, etc.

¿Influye el diseño en tu negocio?

Claro que sí, mira de que manera:

  • Satisfacción del cliente. Un diseño web profesional satisface más fácilmente la intención del cliente, encontrando rápidamente lo que buscan sin elementos de diseño innecesarios o confusos. Un diseño con una navegación predecible y con sentido común gusta mas y contribuye a una relación más positiva cliente proveedor.

  • Visible a los motores de búsqueda. Aquí un diseño y no otro es fundamental. Por muy bonito que sea un sitio, sino guarda en materia de diseño los patrones que esperan ver los buscadores, cómo por ejemplo Google... no habrá servido de nada.

  • Nada de problemas técnicos. Páginas que no cargan, enlaces rotos, páginas lentas, imágenes sin calidad, etc. Un buen diseño profesional evita estos problemas.

Elementos de diseño:

  • Diseño. La forma en que se organizan gráficos y texto. Se trata de jugar con la colocación, los tamaños y los huecos, para ayudar a los ojos a encontrar la información que buscan en el menor tiempo posible. Esto incluye mantener el equilibrio, la consistencia y la integridad del diseño.

  • Color. En psicología los colores sn importantes, no significa lo mimo una web blanca de una negra. Nuestro sitio web debe transmitir la personalidad de nuestra empresa.

  • Gráficos. Logotipos, fotos, imágenes, iconos, todos ellos mejoran el diseño de un sitio web. Acompañan al diseño y el color.

  • Fuentes. El uso de las fuentes puede mejorar el diseño de una web, pocos tipos simultáneos de fuentes pero distintos tamaños en según qué palabras.  

  • Contenido. El contenido y el diseño trabajan para mejorar el mensaje del sitio web. El texto siempre debe ser relevante y si es posible con sentido comercial. No olvidemos que el cliente no compra las características de un producto sino lo que dicho producto puede hacer por él. El contenido debe estar optimizado para motores de búsqueda y tener una longitud adecuada, incorporando nuestras palabras clave relevantes. 

Hasta si tu empresa no basada su negocio en internet, siempre es necesario contar con una web donde tus clientes puedan conocer tu negocio, los productos y servicios que vendes, cómo lo haces, qué te hace distinto y peculiar, tu lugar de localización, tu tienda, teléfonos, etc. Los siguientes puntos son fundamentales:

1. Conoce a tu cliente tipo.

Es vital tener dos cosas claras, cómo es tu cliente tipo y comprender que tu cliente, sea como sea... tiene poco tiempo libre y por tanto su solución en internet la debe encontrar rápido

 

Un buen diseño web y con una estrategia clara de marketing te va a ayudar a generar:

  • Clientes potenciales y generar más ventas.

  • Que te puedan encontrar en internet .

  • Branding, se centra en hacer conocida y deseada una marca, así como en ejercer una imagen positiva en la mente y el corazón de los consumidores.

  • Mejorar tu alcance geográfico.

  • Poder adelantar a tus competidores.

2. Investigación de palabras clave.

Los textos de tu página deben acompañar a las palabras que buscan tus clientes. Hay grandes y buenas herramientas que te van a permitir saber, qué se busca, como lo hacen tus competidores, que palabras utilizan. Una de las mejores herramientas sino la mejor Semrush.

3. Tu dominio

Tu referente en la red, lo que un cliente escribe cuando te conoce y se dirige a tu web. Lo ideal y más tratándose de una empresa, es incluir la palabra clave principal para tu negocio en el dominio.

4. Tu web debe tener un diseño responsivo, ten cuenta que la mitad de las búsquedas se hacen con dispositivos distintos a un pc de escritorio. Google penaliza a los sitios web que no cuentan con un diseño web responsivo, por lo que a la hora de posicionar tu web es fundamental ser responsivo.

5. Funcionalidad

Por más bonita que sea tu web, esta debe proporcionar una integra experiencia de usuario. Una página que no funciona no recibe visitas. Puntos importantes en tu diseño web:

  • Navegación: La estructura de tu web debe ser clara e intuitiva, de modo que los visitantes puedan navegar de manera sencilla en la página principal y en resto de páginas, usando el menú principal o los enlaces internos. Los enlaces internos además mejoran navegación y mejoran el SEO.

  • Jerarquía: Una jerarquía de contenido coherente guía a tus visitantes a través del contenido más relevante y en el orden que más te conviene. Partiendo de lo importante y apoyándose en el resto de contenidos para reforzar la idea principal.  

  • Llamadas a la acción o Call to Action: Los CTAs son los mensajes que invitan a los navegantes a realizar acciones directas como “llámanos hoy” o “haz clic aquí”. En pocas palabras, indican a los usuarios lo que quieres que hagan.

  • Legibilidad: Es más importante que se pueda leer claro ante por supuesto que los gustos estéticos. Antes que se pueda leer, luego después que quede bonito. Hacer para ello uso de los tipos y los tamaños. Tan importante como los tipos y el tamaño es usar los huecos en blanco sin contenido.

  • Pie de página: El pie de página, es un área no visible hasta llegar abajo, pero cuando se llega abajo es una zona muy relevante por la cantidad de usos qué pueden llevar. Añadir botones de redes sociales, mapa de la ubicación, o información de tu empresa, o reforzar las ideas principales.   

6. Software para la creación de la web.

Existe una gran oferta de plataformas, confiables y populares en la actualidad, por citar tres WordPress, Jimdo,  y Wix. El objetivo de utilizar estas herramientas para la creación y diseño de sitios web tiene que ver con ahorrar esfuerzo, dinero y tiempo, tomando un atajo que al final te permita crear una página web con apariencia profesional en menos tiempo y con menor coste. Además la funcionalidad de cualquiera de estos entornos es superior.

7. Elige el diseño

Elige un gran diseño para tu web, ahora cualquier herramienta que utilices incorpora centenares de plantillas y diseños disponibles que te van a dar un estilo de web profesional. Los colores y la navegación son aspectos muy importantes de dicho diseño, de manera que cuanto mejor encajen los elementos, más llamará la atención de los usuarios.

8. Utiliza un correo profesional

Todavía se ven Webs que no tienen correo electrónico de contacto. Dando por hecho que es fundamental que exista un correo de contacto, no debemos olvidar la importancia de que el correo coincida con el dominio de la empresa. Por imagen que tan importante es en la imagen de marca. Psicológicamente, los visitantes confían menos en una empresa que utiliza un correo gratuito como minegocio@hotmail.com o minegocio@gmail.com

9. Cuidado co la velocidad de carga de tu web

La baja velocidad de carga hace que el cliente no espere y se marche a ver otra web. La velocidad debe ser buena en la página principal y en el resto. Además es uno de los factores que también influyen en el posicionamiento de tu web.

10. Contenido actualizado y de calidad

En internet y en el posicionamiento el contenido es el rey, te pongo un ejemplo cuando vas a comprar un coche que te gusta... ¿que te digan por todos los medios habidos y por haber que compres su coche, o que te cuenten como es su coche y como será tu vida si lo compras? Si algo hemos aprendido de internet en estos últimos años es que al internauta no le gusta que le vendad... lo que sí nos gusta es comprar entre los mejores contenidos.

Estos es tan importante que hasta Google lo sabe y posiciona mejor a las páginas web que tienen un buen contenido en detrimento de las que no lo tienen.

Proporcionar descripciones precisas y bien detalladas le dará al usuario todas las herramientas necesarias para decidir si compra o no alguno de tus productos. 

He dejado para el final lo más importante… el análisis. En estos momentos donde todas las empresas pretendemos estar arriba compitiendo unos y otros para aparecer los primeros en buscadores, es más necesario que nunca analizar el mercado en cada momento. Por mercado entendemos:

  • Tus competidores en la red, empresas que ofrecen tus mismos servicios pero que aparecen arriba de ti en buscadores. ¿cómo lo hacen, en que palabras invierten, que contenidos publican y que tiempo de tráfico reciben, orgánico o de pago?.

  • Las palabras que se utilizan en cada momento, el volumen de búsquedas de cada una de ellas, la competencia entre ellas y el coste de cada una.

  • La brecha, por brecha entendemos las palabras que no utiliza tu competencia pero si son interesantes en volumen y en costes.

  • También necesitamos saber que es lo que interesa en cada momento a tu cliente… ¿qué es lo que tu cliente busca y lee en la red relacionado con tu negocio?

  • Anuncios. Es de vital importancia analizar los anuncios de tus competidores de arriba, ¿para qué vamos a empezar a probar que anuncios son los mejores?, es más interesante leer las estadísticas de las mejores campañas de empresas y ver cuales de sus anuncios funcionan de verdad. Antes esta manera de trabajas era impensable, pero hoy en día esto es posible gracias a herramientas como Semrush. Podemos incluso no solo lo que hace una empresa sino monitorizarla a lo largo del tiempo.

 

Una vez terminada la web conviene pasar un test técnico de cara a que el cliente pueda comprobar lo que hemos hecho y que de paso se puede ver la evolución del SEO a lo largo del tiempo.

 

Tu cliente modelo. Los publicistas le llaman “tu cliente avatar”. Se trata de definir como es tu cliente pódelo, el cliente medio al que te diriges cuando sales al mercado con tus productos.

 

También nos interesa saber cuales son tus puntos fuertes y cuales no lo son tanto. Y esto solo lo sabes tu.

 

Pues bien, con el estudio del mercado, con tu cliente modelo y con tus fortalezas… ya podemos saber de que y como tiene que hablar tu web.

 

 

Diseño acorde con el sector.

El asunto del diseño ya lo hemos tocado sobradamente en los capítulos anteriores, pero ahora ya hemos hecho un análisis previo, ahora tenemos un dato que no teníamos antes y ahora ya hemos visto como son las web de tus competidores. Es por tanto momento de enseñarte como son para que tu diseño final sea también coherente con el sector. A veces las empresas queremos ser distintos, pioneros, eso es bueno y necesario pero vemos a veces web que no casan ni con cola, ni con el tipo de empresa que representan ni con el sector en que se encuentran. Por lo tanto y resumiendo… distintos si pero dentro de unos patrones.

Y este criterio lo observamos al ver las webs de tus competidores.

 

 

 

Funciones del sitio web.

Hoy en día cualquier plataforma aporta decenas de funciones muy interesantes para dotar a la web de servicios que tu cliente agradecerá y que te ayudará a gestionar y fidelizar a dicho cliente. Es cierto que no todas las funciones valen para todos los sectores pero no es menos cierto que una web sin estas funciones hoy en día… no vende como otra web que si cuenta con estas funcionalidades. Por lo tanto es de vital importancia prestarles atención. Vamos a hablar de las más comunes:

     

Blog dinámico

Comparta su gran conocimiento de la manera que desee, y suba su SEO de manera natural

 

Reserva Online

Reserva online desde diferentes puntos viendo la disponibilidad del recurso

 

App móvil

Fidelice a su paciente/cliente de la manera que desee con un app móvil a su medida y diseño

 

Control eventos

Genere eventos, charlas, reuniones y compártalos con sus suscriptores 

 

Herramienta de email

Informe por email a sus suscriptores de novedades, entrada a blog, eventos, cambios, etc.

 

Servicios

Gestión de servicios y cobro de suscriciones

 

Cursos y Eventos

Reserva y gestión de profesionales en cursos y eventos

 

Chat

Chat directo para atender a visitantes on y off line

 

Zona Privada Clientes

Zona privada donde compartir información reservada de pacientes

 

CRM

Control y flujo de contactos y nuevos visitantes

 

SEO y redes

Herramienta de control de SEO, redes y tráfico.

 

Galerías multimedia

Fotos, videos, y contenidos de cualquier tipo de información.

 

 

 

 

 

 

Mantenimiento de posicionamiento

Con todo lo anterior tu web ya deberá estar terminada, con un diseño acorde y con un contenido ajustado al análisis previo. Tendrá una posición de salida en función de las palabras elegidas e irá subiendo en puestos con el paso del tiempo.

 

¿Qué se puede hacer, que se debe hacer y quien lo va a hacer?

 

Llegará un momento que tu web no suba más aunque las palabras fuesen elegidas después de un gran trabajo de análisis. No debemos olvidar la siguiente ecuación, perdón por la reducción, pero no debemos olvidar lo que realmente influye en nuestro posicionamiento:

 

  • Errores técnicos

  • Elección de las palabras

  • Contenidos de valor

  • Enlaces entrantes

  • Enlaces salientes

  • Redes

  • Lo que haga la competencia

  • Lo que haga Google con los dos cambios a los que nos tiene habituados cada año.

 

 

Por lo tanto periódicamente hay que reanalizar palabras, posiciones, competencia y seguir publicando contenido. Hoy en día hay herramientas que nos ayudan en gran medida en lo concerniente al contenido. Pero con ayuda o sin ayudas, hay que publicar contenido y debe ser de calidad. Por calidad entendemos contenido que realmente guste a tu cliente.

 

La mayoría de las herramientas actuales gestionan de manera muy eficiente la conexión a buscadores y a redes. Dicho de otro modo, desde la propia plataforma utilizada para crear tu web, se publican contenidos, en el blog y en las redes se hacen visibles directamente. Y además todo queda tenido en cuenta para los motores de búsqueda. Digo lo mismo que con el contenido de valor… con ayudas pero hay que hacerlo.

 

Te cuento todo esto para que tomes conciencia de que no es suficiente con tener un buen posicionamiento un día ya que mantener ese posicionamiento exige dedicar unas horas con cierta periodicidad para los contenidos y las redes.

 

 

Campañas de Google Ads

Este tipo de campañas de pago por clic son tan validas como el tráfico orgánico. En el tráfico orgánico pagamos en horas de crear contenido de valor y publicar en redes y en el tráfico de pago le pagamos a Google por cada visita que recibimos.

Al final se trata de un coste de adquisición por cada nuevo cliente por un medio y por el otro.

 

Cuando de pequeño me preguntaban a quien quería mas… siempre contestaba lo mismo… ¿no puedo querer a los dos?

 

Por terminar, varias cosas han cambiado en internet en los últimos años y una nueva concienciación se ha instalado. Y es que hay empresas a las que les funciona la web porque gracias a ella venden más, sea cual sea su naturaleza. Y esta concienciación ha llegado después de asumir todos que estar arriba cuesta y ese coste es un coste más a tener en cuenta en la promoción de cualquier empresa o producto.

 

Invierto en web, en un buen análisis y o bien compro tráfico de pago o espero a que mis posiciones suban publicando contenidos de valor.

 

Soy de provincias, cuando estudiaba llegaba a Madrid cargado de macutos a hora punta y entraba en el metro en atocha… era imposible entrar en el metro… imposible. Al final entraba como Dios me daba a entender… el metro empezaba a andar… y cuando llevaba un par de estaciones de camino y traqueteos, antes del llegar a Sol por supuesto… ya tenía mi hueco como el resto pasajeros.

Esto me conduce a pensar que cuando en materia de webs hacemos lo que le funciona a nuestra competencia… más pronto que tarde nos acaba funcionando a nosotros.