Redes Sociales. Análisis y optimización ('Brand Monitoring')

Módulo 2. Lección 1. Análisis y optimización

Descripción

Hasta ahora, hemos analizado las estrategias de redes sociales de nuestros competidores y hemos creado una propia con la ayuda de Social Media Tracker. También, hemos utilizado Social Media Poster para difundir contenido atractivo en los diferentes canales de medios sociales que hemos decidido usar. Ahora es el momento de ver si hemos vencido a nuestra competencia. Comencemos usando Social Media Tracker para evaluar el rendimiento del contenido.

Los profesionales de las redes sociales saben que es crucial supervisar constantemente su contenido en cada canal y para cada cliente. Puedes observar tendencias generales que se aplican a todos los clientes, pero nunca olvides que cada canal para cada cliente representa una audiencia única, no hay dos iguales.

Social Media Tracker te ayudará a evaluar cómo se está desempeñando tu contenido y por qué. Úsalo para analizar las tasas de interacción, junto con los diferentes tipos de interacción de cada publicación. Usa Tracker para determinar si tus usuarios siguen prefiriendo la foto en lugar del vídeo o los enlaces en lugar de las publicaciones sin enlaces.

Puedes usar Tracker para comparar tus resultados directamente con los de tu lista de competidores. El seguimiento de los cambios de tu competencia a lo largo del tiempo puede darte una idea de los cambios que han realizado en su línea de productos. Por ejemplo, puedes ver que sus seguidores aumentan rápidamente como un indicio de que lanzaron una campaña viral que quizás desees tener en cuenta, o tal vez tu competidor ha introducido un producto con un nuevo seguimiento.

Puedes ver grandes ejemplos de esto en la industria automotriz. Echemos un vistazo a este gráfico de tendencias de un mes que compara a Audi, BMW y Mercedes-Benz. Revisar la tendencia de interacción del mes anterior nos sugiere que Mercedes hizo un gran anuncio el 29 de marzo, que es el día en que su interacción se disparó, aunque sea temporalmente. Como profesional de las redes sociales interesado en vencer a la competencia, es posible que desees ver lo que hicieron ese día para generar semejante reacción. Ahora vamos a la herramienta de monitoreo de marca que te permite rastrear tus menciones y tu marca en la web.

Brand Monitoring (Monitoreo de marca)

Podemos encontrar la herramienta Brand Monitoring ubicando nuestro proyecto en el menú “Proyectos” de SEMrush. Para comenzar a utilizar Brand Monitoring, podemos agregar hasta tres palabras clave principales, luego agregar hasta cinco palabras clave adicionales y excluir hasta cinco palabras clave que debemos evitar. Luego, debes elegir el idioma y el país, los informes de correo electrónico y pulsar el botón “Iniciar rastreo”.


Menciones

Una vez que el sistema procese tu campaña, verás una pantalla que destaca todas las veces que tu empresa fue mencionada en la web y, por separado, en Twitter. La herramienta es excelente porque te mantendrá informado acerca de los comentarios positivos o negativos sobre tu marca. La herramienta busca palabras clave entre texto, menciones y hashtags.

Puedes supervisar toda el sector con el que compites o restringir tu búsqueda a segmentos determinados. El asistente de herramientas te permite monitorear hasta 3 palabras clave y también agregar palabras de contexto. Incluso, puedes utilizar la herramienta para encontrar clientes potenciales. Al monitorear tweets que contengan ciertas palabras clave, puedes ofrecer fácilmente a los usuarios tus productos y servicios.

Haz clic en la pestaña “Twitter”: verás todas las menciones encontradas de acuerdo con los mismos ajustes preestablecidos de asistente que en la pestaña “Web”. Además, puedes restringir tus resultados de búsqueda para diferentes tipos de menciones en Twitter, por ejemplo, texto de tweet, nombre de usuario, hashtag.

Estadística

Haz clic en la pestaña “Estadísticas”. Aquí encontrarás el enlace al filtro de URL “Menciones” y las estadísticas de “Backlinks”. Realiza un seguimiento de la distribución diaria de los backlinks con el práctico cuadro de “Backlinks por día” y exporta rápidamente ese gráfico a un archivo de imagen PNG.También puedes exportar una tabla de la lista “Principales backlinks” del dominio con el número de menciones a un archivo CSV con un solo clic.

Recursos

Utiliza la herramienta Brand Monitoring para rastrear menciones de un dominio específico. Para hacer esto, simplemente haz clic en la pestaña “Recursos”, luego en “Rastrear recursos” donde puedes ingresar una URL. Si tu marca tiene un podcast, es posible que desees rastrear una URL como Player.fm para ver lo que dicen sobre tu podcast. Esta función de la herramienta nos ver si Samsung te está calumniando a tus espaldas.

Resumen

Tomémonos un momento y recapitulemos: En primer lugar, nos resulta útil revisar la cantidad neta de “Me gusta” que recibe y pierde nuestro canal de Facebook. Da una idea más clara de nuestro éxito en atraer seguidores que los “Me gusta” por sí solos. Usa Social Media Poster para ver esta métrica.

En segundo lugar, al configurar una nueva rutina de monitoreo de marca, asegúrate de pensar cómo organizarla. Por ejemplo, es posible que desees considerar el seguimiento de tu marca de manera diferente en inglés en comparación con alemán o francés.

Tercero, usa la herramienta de monitoreo de marca para filtrar las menciones de Twitter por fecha, nombre de usuario y hashtag. Twitter es un abismo de información, por lo que si no empleas el filtrado, no encontrarás los datos que necesitas para tomar decisiones oportunas y procesables.

Y, por último, realiza siempre un seguimiento de las reacciones de tus usuarios, así como tu número de seguidores y publicaciones con Social Media Tracker.

¡Nos vemos en el siguiente vídeo!